genel hükümler
Bu geri ödeme ve iade politikası, Motorota Motor Aksesuarları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iadesi ve geri ödemesi ile ilgili şartları düzenlemektedir. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ve iade işlemleri Türk Ticaret Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecektir.
İade Koşulları
- Ürün iadesi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
- Kişisel hijyen ürünleri, elektronik ürünler ve özel yapım ürünler iade kapsamı dışında olabilir.
- İade talebinde bulunan müşterinin, ürünü kargo ile geri göndermesi gerekmektedir. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.
- Geri Ödeme İşlemleri
- İade edilen ürünün firmamıza ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 14 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödemeler, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde yapılır.
- Kargo ücreti veya diğer ek hizmet bedelleri geri ödeme kapsamına dahil değildir, aksi belirtilmedikçe müşteriye iade edilmez.
- İade ve Geri Ödeme Talebi Nasıl Yapılır?
- İade talebiniz için öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade formu doldurulmalı ve ürün orijinal ambalajında gönderilmelidir.
- Müşteri hizmetleri tarafından yapılacak yönlendirmeler takip edilmelidir.
- İstisnalar
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iade koşulları farklı olabilir ve ürün açıklamalarında belirtilir.
- Ürün hasarı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
- İletişim
İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle 0(530) 514 90 98 , motorotaoffical@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Bu politika, yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir ve mevzuatta yapılacak değişikliklere göre güncellenebilir.